Termeni și Condiții

1. Informații generale

Prezentul document reglementează termenii și condițiile de utilizare a site-ului banello.com și de achiziționare a produselor și serviciilor oferite de BANELLO S.R.L., Punct de lucru: Str. Nicolae Bălcescu, Nr. 14, Municipiul Alba Iulia, județul Alba, ROMANIA.

Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele Termeni și Condiții.

2. Obiectul contractului

BANELLO S.R.L. oferă servicii de personalizare textile prin broderie computerizată, imprimare DTG (Direct to Garment) și vectorizare logo, aplicate pe produse textile din catalogul propriu sau al partenerilor (inclusiv Malfini). Serviciile sunt disponibile atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice.

3. Plasarea comenzii

3.1. Comenzile pot fi plasate prin formularul de pe site, prin email sau prin WhatsApp.

3.2. O comandă este considerată confirmată doar după ce clientul primește o confirmare scrisă din partea BANELLO S.R.L. (email sau mesaj).

3.3. BANELLO S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul în care informațiile furnizate sunt incomplete, incorecte sau în cazul indisponibilității produsului.

3.4. Pentru comenzile cu personalizare, clientul este responsabil de corectitudinea informațiilor furnizate (text, logo, date de contact).

4. Prețuri și plată

4.1. Prețurile afișate pe site nu includ TVA, cu excepția cazurilor menționate explicit.

4.2. BANELLO S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul aplicat este cel valabil la momentul confirmării comenzii.

4.3. Metodele de plată acceptate sunt: card bancar online, transfer bancar (OP) și plata la livrare (ramburs), acolo unde este disponibilă.

4.4. Pentru comenzile B2B se emite factură fiscală conform legislației în vigoare.

5. Livrare

5.1. Produsele sunt livrate prin curier rapid în toată România. Termenul de livrare este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea și finalizarea comenzii, în funcție de complexitatea personalizării.

5.2. Costurile de transport sunt suportate de client, cu excepția promoțiilor speciale anunțate explicit.

5.3. BANELLO S.R.L. nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de firma de curierat sau de forța majoră.

5.4. Clientul poate ridica comanda și personal din atelierul nostru din Alba Iulia, fără costuri de transport.

6. Produse personalizate — condiții speciale

6.1. Produsele personalizate sunt realizate la comandă, conform specificațiilor furnizate de client. Din acest motiv, ele nu pot fi returnate sau schimbate, cu excepția situațiilor prevăzute la Art. 7.

6.2. Înainte de producție, BANELLO S.R.L. poate furniza la cerere o simulare vizuală a produsului final. Aprobarea simulării de către client echivalează cu acceptarea designului și asumarea responsabilității pentru corectitudinea datelor.

6.3. Clientul garantează că deține drepturile necesare asupra logo-urilor, imaginilor sau textelor transmise pentru personalizare și că utilizarea acestora nu încalcă drepturile terților.

7. Returnări și reclamații

7.1. Produsele nepersonalizate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, cu condiția ca acestea să fie în starea originală, nefolosite și în ambalajul original.

7.2. Produsele personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care există un defect de execuție demonstrabil din partea BANELLO S.R.L.

7.3. Reclamațiile se transmit în scris la adresa de email a companiei, în termen de maximum 48 de ore de la primirea produsului. BANELLO S.R.L. va răspunde în termen de maximum 5 zile lucrătoare.

7.4. În cazul unui defect de execuție confirmat, BANELLO S.R.L. va remedia sau înlocui produsul fără costuri suplimentare pentru client.

8. Garanție și răspundere

8.1. BANELLO S.R.L. garantează că produsele livrate corespund descrierii și specificațiilor agreate la momentul confirmării comenzii.

8.2. Răspunderea BANELLO S.R.L. este limitată la valoarea produselor achiziționate. Nu ne asumăm răspunderea pentru daune indirecte, pierderi de profit sau alte prejudicii conexe.

8.3. BANELLO S.R.L. nu răspunde pentru erorile cauzate de informații incorecte furnizate de client.

9. Proprietate intelectuală

9.1. Conținutul site-ului banello.com — texte, imagini, logo-uri, design — este proprietatea BANELLO S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

9.2. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul scris al BANELLO S.R.L.

9.3. Prin transmiterea logo-urilor sau imaginilor pentru personalizare, clientul declară că deține drepturile de utilizare asupra acestora și exonerează BANELLO S.R.L. de orice răspundere față de terți.

10. Protecția datelor personale (GDPR)

10.1. BANELLO S.R.L. prelucrează datele personale ale clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română în vigoare.

10.2. Datele colectate (nume, adresă, email, telefon) sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, comunicarea cu clientul și îndeplinirea obligațiilor legale.

10.3. Datele personale nu sunt transmise către terți, cu excepția firmelor de curierat partenere, strict în scopul livrării comenzii.

10.4. Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării și portabilitate a datelor. Cererile se transmit la adresa de email a companiei.

10.5. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

11. Soluționarea litigiilor

11.1. Orice litigiu decurgând din utilizarea site-ului sau din relația contractuală cu BANELLO S.R.L. se va soluționa pe cale amiabilă în primul rând.

11.2. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, consumatorii pot apela la:

ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): anpc.ro
SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor): anpc.ro/ce-este-sal
SOL (platforma europeană online): ec.europa.eu/consumers/odr

11.3. Instanța competentă pentru litigiile nesoluționate pe cale amiabilă este instanța de la sediul BANELLO S.R.L. — Tribunalul Alba, Alba Iulia.

12. Modificarea termenilor

BANELLO S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu data ultimei modificări. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptul implicit al noilor termeni.

13. Contact

Pentru orice întrebări legate de prezentele Termeni și Condiții:

BANELLO S.R.L. Punct de lucru: Str. Nicolae Bălcescu, Nr. 14, Municipiul Alba Iulia, județul Alba, ROMANIA.

Ești gata să colaborăm?

Trimite-ne cererea ta și îți răspundem în maximum 24 de ore cu o ofertă personalizată.

CERE OFERTA