Politica de Confidențialitate

1. Informații generale

BANELLO S.R.L., cu sediul social în Strada Gladiolelor, Nr. 15, Bl. G2AB, Ap. 70, Municipiul Alba Iulia, județul Alba, punct de lucru la Str. Nicolae Bălcescu, Nr. 14, Municipiul Alba Iulia, CUI 52224485, nr. înregistrare J2025055972001 (denumită în continuare „BANELLO" sau „Operatorul"), prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română în vigoare.

Prin utilizarea site-ului banello.com și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptat prezenta Politică de Confidențialitate.

2. Ce date colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

Date de identificare: nume și prenume, denumire firmă (pentru comenzi B2B), CUI (opțional pentru facturare).

Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare.

Date de comandă: produsele achiziționate, specificații de personalizare, istoricul comenzilor, metoda de plată (nu stocăm datele cardului).

Date tehnice: adresă IP, tip browser, paginile vizitate, durata sesiunii — colectate automat prin cookie-uri și instrumente de analiză (Google Analytics).

3. De ce colectăm datele

Prelucrăm datele personale în următoarele scopuri și în baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR):

  • Procesarea și confirmarea comenzilor
  • Comunicarea cu clientul pe parcursul comenzii
  • Livrarea produselor prin curier
  • Emiterea facturilor fiscale

Obligații legale (Art. 6(1)(c) GDPR):

  • Păstrarea documentelor contabile și fiscale conform legislației române
  • Răspunsul la solicitările autorităților competente

Interese legitime (Art. 6(1)(f) GDPR):

  • Prevenirea fraudelor și securitatea site-ului
  • Îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorului

Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR):

  • Trimiterea de newsletter și comunicări de marketing (doar dacă v-ați abonat explicit)
  • Utilizarea cookie-urilor non-esențiale

4. Cât timp păstrăm datele

  • Date de comandă și facturare: 10 ani, conform obligațiilor legale contabile
  • Date de cont client: pe durata existenței contului + 2 ani după ștergere
  • Date de marketing (newsletter): până la retragerea consimțământului
  • Date tehnice (cookie-uri, analiză): conform politicii fiecărui instrument (Google Analytics: maximum 26 luni)
  • Corespondență (email, WhatsApp): 3 ani de la ultima interacțiune

5. Cu cine împărtășim datele

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale. Le putem transmite exclusiv către:

Firme de curierat partenere (FanCourier, Sameday etc.) — strict pentru livrarea comenzii (nume, adresă, telefon).

Furnizori de servicii software — platforme de procesare plăți, facturare (SmartBill etc.), email marketing — cu care avem contracte de prelucrare a datelor conform GDPR.

Google Analytics — date tehnice anonimizate pentru analiza traficului pe site.

Autorități publice — exclusiv când suntem obligați legal (ANAF, instanțe judecătorești etc.).

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră și să le utilizeze exclusiv în scopul pentru care le-au primit.

6. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

Dreptul la rectificare — puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.

Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") — puteți solicita ștergerea datelor, în limitele obligațiilor legale de păstrare.

Dreptul la restricționarea prelucrării — puteți solicita limitarea modului în care prelucrăm datele dumneavoastră.

Dreptul la portabilitate — puteți solicita datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul de opoziție — vă puteți opune prelucrării datelor în scop de marketing direct în orice moment.

Dreptul de a retrage consimțământul — puteți retrage în orice moment consimțământul acordat, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.

Pentru exercitarea oricărui drept, transmiteți o solicitare scrisă la adresa de email a companiei. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră nu au fost respectate, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): anspdcp.ro

7. Cookie-uri

Site-ul banello.com utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă a site-ului și analiza traficului.

Cookie-uri esențiale — necesare pentru funcționarea site-ului (coș de cumpărături, sesiune utilizator). Nu pot fi dezactivate.

Cookie-uri analitice — Google Analytics, pentru înțelegerea comportamentului vizitatorilor. Pot fi dezactivate din setările browser-ului sau prin refuzul consimțământului.

Cookie-uri de marketing — utilizate pentru reclame personalizate, doar cu consimțământul dumneavoastră explicit.

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile din bannerul afișat la prima vizită pe site sau din setările browser-ului dumneavoastră.

8. Securitatea datelor

BANELLO S.R.L. implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii, inclusiv:

  • Conexiune securizată HTTPS pe întreg site-ul
  • Acces restricționat la datele personale, doar pentru persoanele autorizate
  • Parteneri de plată certificați PCI-DSS (nu stocăm datele cardului)

9. Transferuri internaționale de date

Unele instrumente pe care le utilizăm (Google Analytics, platforme de email marketing) pot transfera date în afara Spațiului Economic European. Aceste transferuri se realizează cu garanții adecvate, conform Art. 46 GDPR (clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană).

10. Modificarea politicii

BANELLO S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe site cu data actualizării. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

11. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de datele dumneavoastră personale:

BANELLO S.R.L. 

Punct de lucru: Str. Nicolae Bălcescu, Nr. 14, Municipiul Alba Iulia, județul Alba 

E-mail: banellosrl@gmail.com

Telefon: +40755504757

Ești gata să colaborăm?

Trimite-ne cererea ta și îți răspundem în maximum 24 de ore cu o ofertă personalizată.

CERE OFERTA